¿COMO GESTIONAR EFICAZMENTE CONFLICTOS CON NUESTROS CLIENTES Y COMPAÑEROS?

LA QUEJA DE LOS CLIENTES COMO UNA OPORTUNIDAD DE MEJORA “¿Por qué invertir esfuerzo y tiempo en atender las quejas, si lo paso fatal cuando me las hacen?” Tradicionalmente las quejas han sido motivo de disgusto y desasosiego entre los componentes de un equipo veterinario. Sin embargo, desde un enfoque más moderno, las quejas se[…]