GUÍA CEVE PARA LA ACREDITACIÓN OFICIAL DE LAS COMPETENCIAS PROFESIONALES DEL AUXILIARES DE CLÍNICA VETERINARIA

A continuación, por su enorme importancia, reproducimos la Guía de CEVE para la acreditación oficial de auxiliares de clínica veterinaria (ACV) En los últimos 30 años los centros veterinarios han experimentado un importante desarrollo, adquiriendo paulatinamente un alto nivel técnico. En la actualidad, el trabajo del veterinario especializado en la clínica del animal de compañía[…]

¿DE VERDAD SE PUEDE LLEVAR LOS NUMEROS AL DÍA Y TOMAR LAS MEJORES DECISIONES EN CADA MOMENTO?

Por supuesto que sí, siempre que emplees las herramientas y el método adecuado. En el curso online “Herramientas financieras para Centros Veterinarios” te aportamos las herramientas necesarias y te explicamos los conceptos que necesitas conocer para manejarlas sin dificultad. ¿ME QUITARÁ MUCHO TIEMPO ESTO DE LLEVAR AL DÍA LOS NÚMEROS DE LA CLÍNICA? Una vez[…]

¿QUIEN ES EL MEJOR VALOR PARA EL JEFE DE LA CLÍNICA?… ¿NO LO SABES?… PODRÍAS SER TU… ¡HAZTE IMPRESCINDIBLE!

Los propietarios de las clínicas, realmente sin desearlo, se convierten en gerentes de empresas casi en contra de su voluntad, puesto que ello implica una importantísima carga administrativa con los números, papeleos y demás… Saben que no pueden dejar de hacerlo, e intentan superarlo como buenamente pueden. En el fondo, lo que ellos quieren es[…]

EL PERSONAL AUXILIAR COMO ESPECIALISTA EN LA RELACIÓN CON LOS CLIENTES DE LOS CENTROS VETERINARIOS

El personal auxiliar de los Centros Veterinarios es clave para el éxito de la gestión de la relación con los clientes, de la misma manera que los veterinarios son claves para que los procesos y procedimientos clínicos sean de la máxima calidad. En Centros Veterinarios con cierto volumen de negocio, personal y de clientes está[…]

COLCHAGUA 2017.

En esta entrada podrás acceder a los materiales de nuestra intervención en el Congreso Veterinario de Colchagua 2017, el mayor congreso exclusivamente sobre gestión veterinaria de Latinoamérica, con 250 participantes, superando en número a los principales congresos de gestión que se celebran en España. El jueves 6 impartimos la ponencia titulada “¿Pierde tiempo y dinero?, herramientas[…]

¿COMO GESTIONAR EFICAZMENTE CONFLICTOS CON NUESTROS CLIENTES Y COMPAÑEROS?

LA QUEJA DE LOS CLIENTES COMO UNA OPORTUNIDAD DE MEJORA “¿Por qué invertir esfuerzo y tiempo en atender las quejas, si lo paso fatal cuando me las hacen?” Tradicionalmente las quejas han sido motivo de disgusto y desasosiego entre los componentes de un equipo veterinario. Sin embargo, desde un enfoque más moderno, las quejas se[…]

LA COMUNICACIÓN DENTRO DEL EQUIPO VETERINARIO

Vamos a asumir, tal como ya lo hacen nuestros clientes, que somos técnicamente competentes, que respetamos nuestra formación continuada para mantenernos acorde al conocimiento científico actual, por tanto somos capaces de manejar los problemas de salud y enfermedad de las mascotas de nuestros clientes. Igualmente importante será la capacidad que tengamos para proporcionar una atención[…]