3 agosto, 2016

Consultoría y auditoría empresarial: INICIA EL CRECIMIENTO DE TU CENTRO

Tenemos el placer de presentaros el servicio de consultoría empresarial, específico y exclusivo para Centros Veterinarios de animales de compañía, bien sea un consultorio, una clínica o un hospital.

Si  te planteas alguna de las siguientes circunstancias;

  • Los ingresos de tu centro veterinario no evolucionan como desearías y al final de año la cuenta de resultados no refleja la rentabilidad que esperas y necesitas obtener
  • Quieres planificar tu salida o retiro con la mayor rentabilidad y el menor trauma posible, incluyendo la venta de tu centro veterinario
  • Te han comentado que tu centro podría integrar un grupo empresarial veterinario, pero no estás seguro de qué decisión adoptar
  • Te planteas una fusión con otro Centro Veterinario, y lógicamente quieres que salga bien
  • No logras dar con el equipo profesional ideal que te gustaría liderar
  • Planeas convertir tu clínica en un hospital
  • Te gustaría diferenciarte claramente de tu competencia, incluso cambiando el modelo de negocio
  • Estás cansado de recibir quejas de los clientes, y de ir “apagando incendios”
  • Querrías trabajar más con medicina preventiva y planes de salud, pero todos los intentos fracasan
  • Tu equipo no logra comunicarse eficazmente con tus clientes, de tal modo que perdéis muchas ventas de servicios por ello
  • Muchos de tus clientes se han ido a la competencia

Entonces necesitas auditar tu empresa… pero, ¿qué es una auditoría y para que sirve?

Una auditoría empresarial (de centro veterinario) consiste en el estudio de la realidad de una empresa de servicios veterinarios, diagnosticando todos los puntos críticos susceptibles de mejora en cualquiera de los procesos productivos, tanto internos como externos, lo que engloba a diferentes áreas:

  • Procesos clínicos y quirúrgicos
  • Atención al cliente
  • Marketing
  • Habilidades directivas
  • Gestión de los equipos profesionales
  • Procesos de gestión empresarial
  • Tecnología aplicada a los procesos productivos
  • Gestión de compras e stocks
  • Finanzas

A partir de los diagnósticos obtenidos, y en coherencia con los valores, misión y visión de los propietarios del centro veterinario, se propone uno o varios planes de acción para alcanzar los objetivos, teniendo en cuenta la realidad y las necesidades actuales de la empresa.

El trabajo de auditoría consta de tres fases diferenciadas. Una primera en la que se facilitará a la empresa una serie de cuestionarios para recopilar datos relativos a la actividad empresarial (anamnesis empresarial), seguida de una segunda en la que se produce la visita física de auditoría en el centro, que según el tamaño del mismo puede durar entre uno y tres días. Una vez finalizada esta visita (exploración clínica de la empresa), comienza la tercera fase, la de diagnóstico, que concluye con la emisión del informe del análisis, y los planes de acción propuestos para la mejora empresarial.

El trabajo a realizar durante la auditoría difiere, en lo relativo a volumen, según las dimensiones de la empresa, por ello se consideran 5 tipos de centro veterinario, cuyos presupuestos de auditoría se indican a continuación, junto con sus características principales.

Centro Veterinario tipo 1:

  • Hasta 4 trabajadores
  • Un centro
  • Máximo 180000 € de facturación bruta al año
    • Presupuesto para auditoría: 400 € (sin impuestos) 

Centro Veterinario tipo 2:

  • Hasta 6 trabajadores
  • Un centro
  • Máximo 250000 € facturación bruta al año
    • Presupuesto para auditoría: 600 € (sin impuestos)

Centro Veterinario tipo 3:

  • Hasta 10 trabajadores
  • Un centro
  • Máximo 350000 € facturación bruta al año
    • Presupuesto para auditoría: 800 € (sin impuestos)

Centro Veterinario tipo 4:

  • Más de 10 trabajadores
  • Un centro
  • Más de 350000 € facturación bruta al año
    • Presupuesto para auditoría (1200 € sin impuestos)

Centro Veterinario tipo 5:

  • Más de 10 trabajadores
  • Más de un centro
  • Más de 350000 € facturación bruta al año
    • Presupuesto para auditoría (dos centros); 1400 € sin impuestos)
      • Centro adicional; 200 € sin impuestos

Si su centro no encajase dentro de ninguno de los cinco tipos previstos en este catálogo, le realizaremos un presupuesto personalizado a sus características

El presupuesto de auditoría incluye la fase de anamnesis (cesión de cuestionarios para análisis de datos empresariales), la visita de auditoría (no se incluyen los gastos de desplazamiento, alojamiento y dietas durante la auditoría, que son a cargo de la empresa contratante), y el trabajo de análisis y diagnóstico empresarial, junto con el estudio de los planes de acción propuestos, mediante la entrega de un informe de auditoría, junto con todas las explicaciones y aclaraciones que sean necesarias, por la vía que se estime más conveniente (teléfono, skype, mail…) e incluso presencial, con gastos de desplazamiento y demás vinculados a la visita a cargo de la empresa.

  • CONSULTORIA DE APOYO AL DESARROLLO DE PROYECTOS EMPRESARIALES

Este tipo de consultoría pretende prestar ayuda profesional al desarrollo de los proyectos resultantes de los estudios de auditoría.

Se ofrece ayuda profesional en modalidad “tarifa plana” en concepto de tutorización en el desarrollo y ejecución de los proyectos profesionales. Se incluye contacto permanente con los responsables de la empresa por medios telemáticos (mail, whattsapp, skype…), para ofrecer los consejos profesionales que mejor ayuden a este desarrollo y ejecución, así como la monitorización inicial.

También se incluye, en caso necesario, capacitación del personal auxiliar mediante formación online a través del portan de formación VetsPower.com, en áreas tan críticas e importantes para el éxito empresarial como:

  • Atención al cliente, marketing y técnicas de ventas
  • Parasitología clínica en pequeños animales
  • Reproducción y pediatría
  • Geriatría
  • Nutrición
  • Emergencias y cuidados de animales hospitalizados
  • Técnicas laboratoriales

Del mismo modo que ocurre con las auditorías, el volumen empresarial también afecta a la carga y dedicación necesarias, por lo que también se presupuesta según la clasificación anterior. Por razones de eficacia del trabajo realizado, no se aceptará una contratación en esta modalidad inferior a seis meses.

  • Tipo 1: 200 € por mes (sin impuestos)
  • Tipo 2: 300 € por mes (sin impuestos)
  • Tipo 3: 400 € por mes (sin impuestos)
  • Tipo 4: 500 € por mes (sin impuestos)
  • Tipo 5 (dos centros): 600 € por mes (sin impuestos)
    • Centro adicional: 50 € por mes (sin impuestos)

También se incluyen visitas presenciales en los centros si así lo aconsejasen las circunstancias, previo acuerdo con el cliente, siendo los gastos de desplazamiento, alojamiento y dietas a cargo de la empresa contratante.